Garanties et Service Après-Vente

Le délai d’échange maximum definie par la loi est de 14 jours.

En toute hypothèse, l’Acheteur bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés prévue aux articles 1641 du code civil et suivants. En cas de non-conformité des Produits par rapport à la Commande ou de livraison d’un Produit révélant un vice caché Monfort-nature-energie.com s’engage, au choix de l’Acheteur, soit à échanger le Produit pour un Produit identique ou de qualité et de prix équivalent selon la disponibilité du stock, soit à le rembourser du prix du Produit dans un délai maximum de 14 jours suivant la demande de l’Acheteur.

Pour toute réclamation, rétractation, un Service Client est à disposition de l’Acheteur :

Téléphone : 06 23 53 29 37 (du Lundi au vendredi de 9h à 18h)

Courrier : MONFORT A
NATURE ENERGIE
SERVICE CLIENT
7 rue Michelet
29600 MORLAIX

 

Formulaire de rétractation (Modele):

Principe

Modèle de lettre

À l’attention de ……………………………………….. [le professionnel insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu’ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique]  :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Adressez ce courrier en lettre recommandée avec accusé de réception.

 

A l’exception du cas spécifique de non-conformité des Produits par rapport à la Commande, il n’y a pas d’échange de Produit possible. Si l’Acheteur change d’avis et souhaite échanger un Produit commandé contre un nouveau Produit, il doit, au titre de son droit de rétractation retourner le Produit dans son emballage d’origine pour être remboursé le Produit doit avoir son film de sécurité prouvant qu’il n’apas été ouvert. Celui-ci sera remboursé mais non échangé. Pour avoir un nouveau Produit, l’Acheteur devra passer une nouvelle Commande sur Monfort-nature-energie.com. Les coûts de retour de Produits restent à la charge de l’Acheteur.

 

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